隐私政策

生效日期：2026年04月08日
最后更新日期：2026年04月08日

欢迎使用四季官网(中国)官方网站 - 移动端（以下简称“本网站”或“我们”）。我们深知个人信息对您的重要性，并致力于通过高效、直接且安全的技术手段保护您的隐私。本隐私政策旨在清晰、透明地说明，当您通过我们的移动端平台（域名为 mobile-siji.com）进行酒店查询、预订及享受相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理您的信息。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策。

1. 我们收集的信息

为了向您提供卓越的移动端预订体验和尊贵的客户服务，我们会在您使用服务的过程中收集必要的信息，主要包括：

• 预订与账户信息：当您创建账户、查询房态、进行预订或管理订单时，我们会收集您的姓名、电子邮箱地址、手机号码、账单邮寄地址、护照/身份证信息（根据入住要求）、支付卡信息（由持牌支付处理方处理，我们仅接收支付令牌或最后四位数字）、入住与退房日期、房间偏好及特殊要求（如无烟房、婴儿床等）。
• 设备与日志信息：为优化移动端体验和保障安全，我们会自动收集您设备的型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址、浏览器类型、访问时间、页面浏览记录、点击流数据以及崩溃报告。
• 位置信息：在获得您的明确同意后，我们可能会通过移动设备GPS或IP地址收集粗略的地理位置信息，以便为您推荐附近的四季酒店或提供基于位置的个性化服务。
• 通信信息：您通过在线客服、邮件（info@mobile-siji.com）或电话与我们联系时产生的沟通记录及内容。
• 会员与偏好信息：您参与我们的忠诚度计划、营销活动时提供的信息，以及您主动告知的偏好（如房型偏好、餐饮喜好等），用于为您打造个性化旅程。

2. 我们如何使用您的信息

我们秉持最小必要原则，将收集的信息用于以下明确、直接的业务目的：

• 核心服务履行：处理您的酒店预订、支付、入住登记、提供客房服务、管理您的账户以及完成与您交易相关的客户服务。
• 服务优化与个性化：分析移动端使用数据，优化预订流程的简洁性与流畅性；根据您的历史预订和偏好，为您推荐合适的酒店、套餐或尊贵礼遇，提升您的规划效率。
• 沟通与通知：向您发送订单确认、预订提醒、入住指南、服务更新以及与您交易直接相关的必要通知。
• 安全与合规：验证用户身份、检测和防范欺诈活动、保护我们网站及用户的安全，并履行法律规定的义务。
• 营销（基于同意）：在获得您单独同意的情况下，向您发送关于四季酒店的最新优惠、促销活动及会员资讯。您始终可以随时选择退订。

3. 信息的共享与披露

我们重视您的信任，仅在以下必要情形下共享您的信息，并确保接收方提供同等水平的保护：

• 全球四季酒店集团：为协调您的全球预订与服务，您的信息会在四季酒店集团全球网络内进行必要共享，以保障您在任何一家四季酒店都能获得连贯、尊贵的体验。
• 服务提供商：我们委托可信赖的第三方合作伙伴提供技术支持，如云存储、支付处理、数据分析、客户服务、邮件推送等。这些合作伙伴只能根据我们的指令处理信息，且负有严格的保密义务。
• 法律要求：当法律法规、司法程序或政府主管部门强制性要求时，我们可能会披露您的信息。
• 业务转让：如发生合并、收购或资产出售等交易，您的个人信息可能作为交易的一部分被转移，我们将确保其继续受本政策约束或通知您新的政策。
• 征得您同意：除上述情况外，在向任何第三方共享您的个人信息前，我们会获得您的明确授权。

我们不会出于独立的营销目的向第三方出售或出租您的个人信息。

4. Cookie与类似技术

为保障移动端网站高效运行、记住您的偏好并理解用户行为以改进服务，我们使用了Cookie、像素标签等类似技术。这些技术帮助我们：

• 必要技术：维持您的登录状态、保障交易安全、记住您的语言和货币设置。
• 分析与性能：收集关于网站使用情况的聚合数据，分析预订流程中的瓶颈，以提升网站性能。
• 偏好与广告（基于同意）：在您同意后，用于记住您的偏好，并在您访问其他网站时展示相关广告（再营销）。

您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但这可能会影响网站部分功能的正常使用。

5. 信息安全保护

我们采用前沿的科技与管理措施保护您的信息安全，防止未经授权的访问、披露、使用、修改或损坏。措施包括但不限于：

• 使用SSL/TLS加密技术保护数据传输过程。
• 对存储的个人信息进行加密和匿名化处理。
• 严格的内部数据访问权限控制与审计。
• 定期进行安全评估和渗透测试。

请注意，任何互联网传输或电子存储方法都无法保证100%安全，我们承诺在发生安全事件时将依法履行通知义务。

6. 您的权利

我们尊重您对个人信息的控制权。根据适用法律，您通常享有以下权利：

• 访问与更正：通过您的账户查看和更新您的个人资料与预订信息。
• 删除：在法律法规允许的范围内，请求删除您的个人信息。
• 撤回同意：对于基于同意处理的信息，您可随时撤回同意，不影响撤回前基于同意的处理。
• 限制与反对处理：在特定情况下，您可以限制或反对我们处理您的个人信息。
• 数据可携权：在技术可行的前提下，请求获取您的结构化、通用格式的个人数据副本。
• 营销偏好管理：通过每封营销邮件底部的“退订”链接或联系我们来管理您的营销通信偏好。

如需行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联络。为保障安全，我们可能会先验证您的身份。

7. 未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。未经父母或监护人同意，未成年人不应创建账户或提交个人信息。如果我们发现自己在未获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

8. 国际数据传输

四季酒店为全球性品牌，为提供统一的服务，您的信息可能会被传输至您所在国家/地区之外的四季酒店集团关联公司或服务提供商进行处理。我们将采取所有合理必要的措施，确保此类传输符合适用的数据保护法律，并通过标准合同条款等法律机制提供充分保护。

9. 隐私政策的更新

为反映服务变化、技术进步或法律要求，我们可能会不时更新本隐私政策。更新后，我们会在本页面发布新版本，并更新顶部的“最后更新日期”。对于重大变更，我们还将通过网站公告或电子邮件等显著方式通知您。我们鼓励您定期查阅本政策以了解我们如何保护您的信息。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策、我们的隐私实践或您的个人信息处理有任何疑问、意见或请求，请随时通过以下方式与我们联系：

电子邮箱：info@mobile-siji.com

我们将尽快审核并回复您。